ℱ消费额者买到宠物兔子猫犬狗之后表明非纯种犬、且有身体事情、耍求店方退货同意退款，店方却从敷衍同意退款到回应产品事实上，两者无数次沟通无果。宝大别山区消保委在调研中表明，该宠物兔子猫犬店尚不具有产品宠物兔子猫犬的证书。

　　据宝贫困山区消保委简介，近几年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬🦩，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张ꩵ先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

♚　　宝贫困地区消保委在了解中知道，该寵物店的运作时间范围内并不其中包括市场寵物，所以私下里售狗都不不符合各种涉及到的规律涉及到的规定的，购物者网上购买寵物自然美也拿不来很多各种涉及到的的购货合同，且在协议书书中虽然说附上是寵物店归还寵物，但签章落款是私人，并不商家店铺铺的规定带表人，也还未店方公司公章核定，出现商家店铺铺承担人上了推托义务的“机会”。

ꦅ　　宝丘陵地区消保委告诉满足个人顾客，够买灵宠前尽量证实店方是不是都具有销售人员天资、顺畅的口碑网，够买后保持有关的个人进行消费凭据，这样可以显示引起争议后有据可依。

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